Lumina hilft Gesundheitsorganisationen, Lücken zu erkennen, Abläufe zu digitalisieren und ihr Geschäft auszubauen — geführt von einem Arzt und Manager, der Versorgungsbetriebe von Grund auf aufgebaut hat, statt nur darüber zu beraten.
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Verpasste Besuche. Verlorene Umsätze. Wartende Familien. Sehen Sie in 70 Sekunden, was passiert, wenn ein häuslicher Versorgungsbetrieb vom Chaos zur Leitzentrale wird.
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Strategie ohne Umsetzung ist nur ein Foliensatz. Jede Lumina-Leistung endet mit etwas, das am Montagmorgen funktioniert: ein System, ein Prozess, ein Dashboard oder eine unterzeichnete Partnerschaft.
Ersetzen Sie Tabellen, WhatsApp-Gruppen und Telefon-Nachfassen durch Systeme, die Ihre Teams tatsächlich nutzen.
Eine unabhängige, evidenzbasierte Bewertung, wo Sie Zeit, Geld und Patienten verlieren — und was zuerst zu beheben ist.
Betriebsmodelle, die skalieren, ohne dass das Personal im selben Maß wie das Volumen wachsen muss.
Machen Sie aus Leistungsfähigkeit Umsatz — über die richtigen Kanäle und zum richtigen Preis.
Sehen Sie, was jetzt passiert — nicht erst zum Monatsende.
Von der Idee bis zum Go-live: häusliche Versorgung, virtuelle Versorgung, Laborentnahme zu Hause, betriebliche Gesundheit und mehr.
Interim-COO bzw. Transformationsleitung in Teilzeit für Organisationen, die erfahrene, operative Führung ohne Vollzeitstelle benötigen — plus praxisnahe Workshops für Teamleitungen, Callcenter- und Operations-Teams.
Erfahren Sie genau, wo Ihre Organisation steht, was Sie das kostet und wie Sie es am schnellsten beheben. Wir bewerten sechs Perspektiven und liefern einen priorisierten, kalkulierten Maßnahmenplan — keinen generischen Bericht.
Typische Dauer: 2–4 Wochen, je nach Umfang und Standorten.
Ein praxisnaher Weg vom Problem zum messbaren Ergebnis. Erst das MVP, dann die Skalierung.
Vor Ort, in den Daten und entlang der Patient Journey. Wir quantifizieren die Lücken — ohne Annahmen.
Workflows, Rollen, SLAs und KPIs neu gestalten, bevor eine Technologie ausgewählt wird.
Die richtigen Tools entwickeln oder auswählen — Portale, Dashboards, Automatisierung, Integrationen — beginnend mit einem MVP.
Go-live, Teamschulung, KPI-Tracking und Stabilisierung, bis die Ergebnisse auch ohne uns Bestand haben.
Wir verstehen Ihre Situation, Herausforderungen und Ziele. Sie wissen danach klar, wo Sie ansetzen sollten.
Gespräch buchenUnabhängige Diagnose über sechs Perspektiven mit priorisierter, kalkulierter Roadmap.
Umfang anfragenWir setzen um: neu gestalten, digitalisieren, schulen und stabilisieren — gemessen an vereinbarten KPIs.
Programm besprechenErfahrene Führung in Teilzeit, Unterstützung des Vorstands, Partnerverhandlungen und laufende Begleitung.
Retainer besprechenPatientenfluss, ambulante Abläufe, digitaler Patientenzugang, Revenue Cycle und Partnerschaften.
Terminplanung, Disposition, Besuchs-Lebenszyklus, Stornierungen, Personal, Preise und B2B-Wachstum.
Logistik der Probenentnahme zu Hause, Durchlaufzeiten, LIS-Integration und B2B-Preislisten.
Virtuelle Versorgung, Vorabgenehmigungsprozesse, Leistungserbringernetzwerke und Care-Management-Programme.
Product-Market-Fit, operatives Design, Go-to-Market und Partnerschaften mit Leistungserbringern in der GCC-Region und in Europa.
Markteintritt, operative Due Diligence, Businesspläne und Machbarkeit neuer Leistungsbereiche.
Kunden erhalten Zugang zu erprobten operativen Frameworks, die im Betrieb von Gesundheitsdiensten über mehrere Städte hinweg entwickelt wurden.
Sofort einsetzbare Vorlagen für Gesundheitsanbieter, die schneller vorankommen wollen.
„Ich habe Gesundheitsdienste von null aufgebaut, sie unter realen SLAs betrieben und repariert, wenn sie nicht funktionierten. Lumina bringt diese Erfahrung in Ihre Organisation.“
Dr. Hady Hedaya ist Arzt (MBBS, Alexandria University) und Führungskraft im Gesundheitswesen mit Sitz in Saudi-Arabien. Er begann seine Laufbahn in der klinischen Praxis und der medizinischen Leistungsprüfung in Ägypten, bevor er ins Gesundheitsmanagement wechselte. Dort macht er seit mehr als einem Jahrzehnt komplexe Abläufe zu verlässlichen, messbaren Leistungen.
In 12 Jahren bei Bupa Arabia (2014–2026) stieg er vom Medical Pre-authorization Manager über den Healthcare Operations Manager zum Senior Executive Manager auf und leitete und skalierte die Virtual Hospital Operations in fünf saudischen Städten: Einführung digitaler Versorgungsmodelle wie häusliche Versorgung, Laborleistungen zu Hause und Impfungen; Einsatz von KI und Automatisierung in operativen Workflows; Steuerung von Partnerschaften mit internationalen Leistungserbringern und Aufsichtsbehörden; sowie KPI-Steuerung durch Integration digitaler Plattformen für einen 24/7-Betrieb.
Heute ist er Senior Director – Home Healthcare und verantwortet Entwicklung, Betrieb, kommerzielle Expansion und digitale Transformation in den Bereichen häusliche Pflege, Labor zu Hause, Physiotherapie, Arztbesuche, Impfungen, Infusionstherapie, Senioren- sowie Mutter-Kind-Versorgung, Medikamentenlieferung, betriebsärztliche Untersuchungen und Rettungsdienst — einschließlich Konzeption und Entwicklung des Operations-Portals, mit dem sein Team arbeitet.
Er gründete Lumina Health Consulting, um Gesundheitsorganisationen in der GCC-Region und in Europa dabei zu unterstützen, dasselbe zu erreichen: Lücken schließen, Arbeit digitalisieren und wachsen.
Beratung zu digitaler Transformation, Gap-Analyse, Operations und Business Development für Gesundheitseinrichtungen.
Leitung eines häuslichen Versorgungsbetriebs mit mehreren Leistungsbereichen — B2B- und Versicherungspartnerschaften, kommerzielles Wachstum und digitale Operations-Plattform.
Bringt Perspektiven aus Healthcare Operations und dem GCC-Markt ein.
Leitung und Skalierung der Virtual Hospital Operations: häusliche Versorgung, Labor zu Hause und Impfungen; KI und Automatisierung; Partner- und Behördenmanagement; KPI-gesteuerter 24/7-Betrieb.
Healthcare Operations, strategische Planung und Leistungserbringung.
Medizinische Vorabgenehmigung und Leistungsmanagement.
Ministry of Health and Population; Loran Hospital.
Zudem Studium der Positiven Psychologie und Organisationspsychologie (University of Sydney). Aktiv als Lehrender und Ersteller medizinischer Inhalte.
Nein. Die häusliche Versorgung ist ein Bereich besonderer Expertise, doch Lumina berät Krankenhäuser, Kliniken, Labore, Versicherer, TPAs, Healthtech-Unternehmen und Investoren in der GCC-Region und in Europa.
Beides. Wir können MVP-Portale, Dashboards und Automatisierungen schnell konzipieren und umsetzen oder Anforderungen definieren und Ihren gewählten Anbieter bis zum Go-live steuern.
Wir arbeiten nach dem Need-to-know-Prinzip, unterzeichnen standardmäßig Vertraulichkeitsvereinbarungen und gestalten jede Lösung nach den Grundsätzen von Datenschutz und Datensicherheit. Für die meisten Analysen benötigen wir keine patientenbezogenen Daten.
Ja. Die meisten Mandate sind remote-first, mit gezielten Vor-Ort-Terminen bei Bedarf — in der GCC-Region und in Europa.
Gap-Analyse-Sprints haben einen festen Umfang und ein Festhonorar. Transformationsprogramme und Retainer werden nach Umfang und Ergebnissen kalkuliert. Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein schriftliches Angebot.
Erzählen Sie uns von Ihrer Organisation und davon, was Sie lösen oder aufbauen möchten. Wir antworten innerhalb eines Werktags.