Lumina aiuta le organizzazioni sanitarie a individuare i gap, digitalizzare i processi e far crescere il business — sotto la guida di un medico-manager che le operazioni sanitarie le ha costruite da zero, non solo consigliate.
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Visite saltate. Ricavi persi. Famiglie in attesa. Scopra cosa succede quando un servizio di assistenza domiciliare passa dal caos a una centrale di comando — in 70 secondi.
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Una strategia senza esecuzione è solo una presentazione. Ogni servizio Lumina si conclude con qualcosa che funziona dal lunedì mattina: un sistema, un processo, una dashboard o una partnership firmata.
Sostituire fogli di calcolo, gruppi WhatsApp e solleciti telefonici con sistemi che i team usano davvero.
Una valutazione indipendente e basata su evidenze di dove si perdono tempo, denaro e pazienti — e di cosa correggere per primo.
Modelli operativi che crescono senza aumentare il personale allo stesso ritmo dei volumi.
Trasformare le competenze in ricavi attraverso i canali giusti e il prezzo giusto.
Vedere cosa succede adesso — non a fine mese.
Dall'idea al go-live per assistenza domiciliare, virtual care, prelievi a domicilio, corporate health e altro ancora.
COO frazionale / responsabile della trasformazione per organizzazioni che necessitano di una leadership senior operativa senza un'assunzione a tempo pieno — oltre a workshop pratici per supervisori, call center e team operativi.
Sappia esattamente dove si trova la Sua organizzazione, quanto Le costa e qual è la strada più breve per intervenire. Analizziamo sei dimensioni e consegniamo un piano d'azione prioritizzato e quantificato — non un report generico.
Durata tipica: 2–4 settimane, in base al perimetro e al numero di sedi.
Un percorso pratico dal problema al risultato misurabile. Prima l'MVP, poi la scalabilità.
Sul campo, nei dati e lungo il percorso del paziente. Quantifichiamo i gap — senza supposizioni.
Ridisegniamo flussi, ruoli, SLA e KPI prima di scegliere qualsiasi tecnologia.
Sviluppiamo o selezioniamo gli strumenti giusti — portali, dashboard, automazioni, integrazioni — partendo da un MVP.
Go-live, formazione dei team, monitoraggio dei KPI e stabilizzazione finché i risultati reggono senza di noi.
Comprendiamo la Sua situazione, le criticità e gli obiettivi. Ne esce con un'idea chiara di dove iniziare.
Prenota una callDiagnosi indipendente su sei dimensioni con una roadmap prioritizzata e quantificata.
Richiedi il perimetroImplementiamo: riprogettazione, digitalizzazione, formazione e stabilizzazione — monitorate rispetto a KPI concordati.
Parliamo del programmaLeadership senior frazionale, supporto al board, negoziazioni con i partner e affiancamento costante.
Parliamo dell'incaricoFlusso dei pazienti, attività ambulatoriale, accesso digitale, ciclo dei ricavi e partnership.
Pianificazione, dispatch, ciclo di vita della visita, cancellazioni, staffing, pricing e crescita B2B.
Logistica dei prelievi a domicilio, tempi di refertazione, integrazione LIS e listini B2B.
Virtual care, flussi di pre-autorizzazione, reti di provider e programmi di care management.
Product-market fit, design operativo, go-to-market e partnership con i provider nel GCC e in Europa.
Ingresso nel mercato, due diligence operativa, business plan e fattibilità delle linee di servizio.
I clienti accedono a framework operativi collaudati, sviluppati nella gestione di servizi sanitari su più città.
Modelli pronti all'uso per gli operatori sanitari che vogliono accelerare.
“Ho costruito servizi sanitari da zero, li ho gestiti con SLA reali e li ho rimessi in sesto quando si sono inceppati. Lumina porta questa esperienza nella Sua organizzazione.”
Il Dr. Hady Hedaya è medico (MBBS, Alexandria University) e manager sanitario con base in Arabia Saudita. Ha iniziato la carriera nella pratica clinica e nella gestione dei sinistri sanitari in Egitto, per poi passare al management sanitario, dove da oltre un decennio trasforma operazioni complesse in servizi affidabili e misurabili.
In 12 anni in Bupa Arabia (2014–2026) è passato da Medical Pre-authorization Manager a Healthcare Operations Manager fino a Senior Executive Manager, guidando e sviluppando le Virtual Hospital Operations in cinque città saudite: ha introdotto modelli di cura digital-first, tra cui assistenza domiciliare, laboratorio a domicilio e vaccinazioni; ha applicato AI e automazione ai flussi operativi; ha gestito partnership con provider internazionali e rapporti con le autorità regolatorie; ha guidato i KPI attraverso l'integrazione di piattaforme digitali per un'operatività 24/7.
Oggi ricopre il ruolo di Senior Director – Home Healthcare, alla guida di sviluppo, operazioni, espansione commerciale e trasformazione digitale in infermieristica domiciliare, laboratorio a domicilio, fisioterapia, visite mediche, vaccinazioni, terapia endovenosa, assistenza agli anziani e a madre e neonato, consegna di farmaci, medicina del lavoro e copertura EMT — inclusa la progettazione e lo sviluppo del portale operativo su cui lavora il suo team.
Ha fondato Lumina Health Consulting per aiutare le organizzazioni sanitarie del GCC e dell'Europa a fare lo stesso: colmare i gap, digitalizzare il lavoro e crescere.
Advisory in trasformazione digitale, gap analysis, operazioni e business development per strutture sanitarie.
Alla guida di un'operazione di assistenza domiciliare multi-servizio — partnership B2B e assicurative, crescita commerciale e relativa piattaforma operativa digitale.
Contribuisce con la propria prospettiva sulle operazioni sanitarie e sul mercato del GCC.
Ha guidato e sviluppato le Virtual Hospital Operations: assistenza domiciliare, laboratorio a domicilio e vaccinazioni; AI e automazione; gestione di partner e autorità regolatorie; operatività 24/7 guidata dai KPI.
Operazioni sanitarie, pianificazione strategica ed erogazione dei servizi.
Pre-autorizzazione medica e gestione dei sinistri.
Ministry of Health and Population; Loran Hospital.
Ha inoltre studiato psicologia positiva e psicologia organizzativa (University of Sydney). Attivo come docente e creatore di contenuti medici.
No. L'assistenza domiciliare è un'area di profonda competenza, ma Lumina affianca ospedali, cliniche, laboratori, assicuratori, TPA, aziende healthtech e investitori nel GCC e in Europa.
Entrambe le cose. Possiamo progettare e consegnare rapidamente portali, dashboard e automazioni in versione MVP, oppure definire i requisiti e gestire il fornitore da Lei scelto fino al go-live.
Operiamo secondo il principio need-to-know, firmiamo NDA come prassi e progettiamo ogni soluzione attorno a privacy e sicurezza dei dati. Per la maggior parte delle attività diagnostiche non abbiamo bisogno di dati identificativi dei pazienti.
Sì. La maggior parte degli incarichi è remote-first, con visite in loco mirate quando necessario — nel GCC e in Europa.
I Gap Analysis Sprint hanno perimetro e compenso fissi. I programmi di trasformazione e gli incarichi continuativi sono quotati in base a perimetro e risultati. Dopo la call conoscitiva riceverà una proposta scritta.
Ci racconti la Sua organizzazione e cosa desidera risolvere o costruire. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.